Politique de remboursement

 

Politique de retour

Si votre commande DOSE JUICE arrive perdue, endommagée ou incomplète, veuillez nous contacter immédiatement. Nous examinerons votre demande et, si elle est approuvée, nous émettrons un remboursement ou enverrons un remplacement. En cas de dommages, des photos pourront être demandées pour appuyer notre enquête.

Notre équipe vous répondra avec une décision et vous expliquera le résultat. Si votre demande est acceptée, vous recevrez un courriel de confirmation. Les remboursements sont traités dans un délai de 3 jours ouvrables et les envois de remplacement sont expédiés dans un délai de 5 jours ouvrables. Si votre colis semble avoir été altéré, ne l’acceptez pas. Veuillez jeter tout produit compromis au lieu de nous le retourner.

En raison de la nature périssable de nos produits, nous n’acceptons pas les retours liés à un changement d’avis. Les remboursements ne sont accordés que s’il y a une preuve claire d’une erreur de notre part.

Toute demande de remboursement doit être soumise dans les 48 heures suivant la réception de votre commande.