Politique de confidentialité

Jus Dose inc. / Dose Juices Inc. (« DOSE » ou « Nous »)

Dernière mise à jour : 9 septembre 2026.

La présente politique s’applique conjointement avec notre politique de gouvernance des renseignements personnels.

Chez DOSE, nous accordons de l'importance à la protection de vos renseignements personnels. Cette politique explique, en termes simples, quels renseignements nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, avec qui nous les partageons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits.

Tout renseignement qui concerne une personne physique, qui permet de l’identifier directement ou indirectement et qui n’a pas un caractère public en vertu d’une loi.

Toutefois, les sections II et III de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé qui concernent la collecte, l’utilisation, la communication, la conservation et la destruction ne s’appliquent pas aux renseignements personnels qui concernent l’exercice par la personne concernée d’une fonction au sein d’une entreprise, tels que son nom et sa fonction, de même que l’adresse, l’adresse de courrier électronique et le numéro de téléphone de son lieu de travail.

Elle s'applique lorsque vous visitez notre site Web www.dosejuice.com, créez un compte, passez une commande, vous inscrivez à notre infolettre, laissez un avis, participez à notre programme de fidélité, de parrainage ou d'ambassadeurs, communiquez avec notre service à la clientèle, postulez à un emploi, travaillez pour notre entreprise ou interagissez avec nous sur nos réseaux sociaux.

Elle s’applique à tous nos employés, mandataires, fournisseurs et partenaires qui peuvent avoir accès, dans le cadre de l’exécution de leurs fonctions, à des renseignements personnels.

Elle ne s'applique pas aux sites de tiers vers lesquels nous pourrions vous diriger par un lien : nous vous invitons donc à consulter leurs propres politiques.

DOSE est responsable des renseignements personnels qu'elle détient. Pour toute question, pour exercer un droit ou pour formuler une plainte, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels :

Geneviève Brousseau Provencher

Courriel : privacy@dosejuice.com

Téléphone : 1-844-424-3673

Adresse : 56-C rue Principale, Saint-Damase (Québec) J0H 1J0

Nous pouvons collecter vos renseignements notamment en personne, par courriel, par l’entremise de formulaires, d’entretiens téléphoniques, de questionnaires, des réseaux sociaux, de messages texte, de façon électronique par le biais de notre site Web ou de caméras de sécurité installées sur les lieux de travail lorsque requis.

Nous recueillons des renseignements personnels auprès de vous avec votre consentement au préalable et fournissons d’emblée et en termes simples et clairs notamment les informations suivantes lors de la collecte et par la suite sur demande :

• Le nom de DOSE;
• Les fins pour lesquelles ces renseignements sont recueillis;
• Les moyens par lesquels les renseignements sont recueillis;
• Les droits d’accès et de rectification prévus par la loi;
• Le droit de retirer votre consentement à la communication ou à l’utilisation des renseignements recueillis;
• Le nom du tiers pour qui la collecte est réalisée, le cas échéant;
• Le nom des tiers à qui il sera nécessaire de communiquer les renseignements personnels;
• La possibilité que les renseignements personnels soient communiqués hors Québec.

Sur demande, nous vous informerons des renseignements personnels recueillis auprès de vous, des catégories de personnes qui ont accès à ces renseignements au sein de l’entreprise, de la durée de conservation de ces renseignements, ainsi que des coordonnées du responsable de la protection des renseignements personnels.

Si vous nous fournissez des renseignements personnels suivant le paragraphe ci-dessus, vous consentez à leur utilisation et à leur communication aux fins pour lesquelles ces renseignements ont été recueillis.

Renseignements que vous nous fournissez directement :

• Coordonnées — notamment : prénom, nom, adresse postale, téléphone, courriel.
• Renseignements relatifs à la facturation — notamment : adresses de facturation et de livraison, confirmation de paiement, données de système de paiement. Le paiement est traité par des processeurs conformes aux normes de l'industrie; DOSE ne conserve pas votre numéro complet de carte.
• Compte — notamment : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité.
• Magasinage — notamment : articles consultés, panier, avis, parrainages, points de fidélité, cartes-cadeaux.
• Service à la clientèle — notamment : le contenu de vos messages.
• Candidature à un emploi — notamment : CV, coordonnées, expérience, parcours académique, compétences, intérêts.
• Emploi — notamment : date de naissance, numéro d’assurance sociale, photographie, pièce d’identité avec photo, images vidéo, informations bancaires et tout autre renseignement pertinent à l’embauche et à l’emploi.
• Tout autre renseignement personnel demandé et fourni dans le cadre des services offerts.

Renseignements recueillis automatiquement (données d'usage)— au moyen de témoins et de technologies similaires, nous recueillons votre adresse IP, des renseignements sur votre appareil et votre navigateur, votre connexion et votre interaction avec le site (voir « Témoins de connexion »).

Renseignements provenant de tiers— nos fournisseurs peuvent recueillir des renseignements pour notre compte, notamment Shopify (plateforme de notre boutique en ligne), nos processeurs de paiement et, le cas échéant, les marchés en ligne par lesquels vous achetez nos produits. Certains de nos services sont proposés en relation avec d’autres sites Web. Les renseignements personnels que vous communiquez à ces sites sont susceptibles de nous être envoyés pour que le service soit assuré. Ces renseignements sont traités conformément à la présente politique. Les sites affiliés peuvent avoir des pratiques de confidentialité différentes, c’est pourquoi nous vous recommandons de prendre connaissance de leurs politiques et pratiques applicables.

Nous recueillons, utilisons et conservons vos renseignements personnels nécessaires afin notamment de :

• Assurer un service — vérifier votre identité, communiquer avec vous, répondre à vos demandes, créer et sécuriser votre compte, mettre à jour vos informations, offrir les services de façon personnalisée, améliorer nos services.
• Fournir nos produits et services — traiter vos paiements, exécuter et livrer vos commandes, gérer votre compte, vos retours et vos échanges.
• Marketing et promotion — vous envoyer des communications promotionnelles et notre infolettre, vous présenter des publicités pertinentes (voir « Publicité personnalisée »), effectuer du profilage.
• Sécurité et prévention de la fraude — détecter et prévenir les activités frauduleuses ou malveillantes.
• Recrutement — recruter du personnel, traiter les candidatures, évaluer le profil du candidat en lien avec les exigences du poste, effectuer les entretiens d’embauche auprès des candidats, procéder à l’embauche d’employés.
• Emploi — effectuer le paiement des salaires, des retraits et autres rétributions, produire les relevés fiscaux annuels personnalisés, gérer efficacement nos opérations, assurer la sécurité des lieux de travail ainsi que celle des personnes s’y trouvant de même que le respect des règles de salubrité.
• Administration— générer des rapports contenant des données statistiques, conserver l’historique des services fournis afin que votre dossier soit à jour et exact, communiquer des renseignements personnels à des tiers lorsque nécessaire.
• Site Web — améliorer, personnaliser et développer notre site, fournir des mises à jour et d’autres informations relativement à notre site.
• Obligations légales — respecter les lois applicables.
• Toute autre fin compatible.
• Faire valoir nos droits, le cas échéant.

Nous recueillons et utilisons vos renseignements avec votre consentement, donné à des fins précises. Pour un renseignement sensible, votre consentement est exprès. Nous veillerons à obtenir un nouveau consentement distinct avant d’utiliser les renseignements personnels conservés à des fins qui ne sont pas compatibles avec celles pour lesquelles ils ont été initialement recueillis.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de nos obligations légales de conservation; certains services pourraient alors ne plus être disponibles.

Notre site utilise des témoins pour fonctionner et mesurer sa fréquentation :

• Essentiels — nécessaires au fonctionnement du site et de la boutique.
• De préférence — pour mémoriser vos choix (p. ex. la langue).
• Analytiques — pour comprendre la fréquentation et améliorer le site.
• Publicitaires — le cas échéant, pour vous présenter des publicités pertinentes.

Pour les témoins non essentiels (analytiques et publicitaires), nous recueillons votre consentement avant de les activer, au moyen de notre bandeau de gestion des témoins. Vous pouvez modifier vos préférences en tout temps. L’efficacité de certains services offerts par le site peut être affectée si vous refusez l’activation des témoins.

Notre boutique étant propulsée par Shopify, vous trouverez des renseignements sur les témoins de Shopify au shopify.com/legal/cookies.

Avec votre consentement, nous pouvons partager certains renseignements (identifiants, renseignements de commande et données d'usage) avec des partenaires afin de vous présenter des publicités pertinentes, notamment au moyen de Shopify Audiences. Vous pouvez vous retirer de la publicité personnalisée soutenue par Shopify au privacy.shopify.com. Si vous visitez notre site avec le signal Global Privacy Control (GPC) activé, nous le traitons, là où la loi le prévoit, comme une demande de retrait.

Vos renseignements personnels sont accessibles uniquement à nos employés ainsi qu’à nos fournisseurs ou mandataires qui en ont nécessairement besoin pour l’exercice de leurs fonctions et ces derniers sont tenus de respecter le caractère confidentiel de ces renseignements.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Nous pouvons les communiquer, dans le respect des exigences légales applicables :

• aux autorités gouvernementales, à des institutions financières, à des assureurs;
• à nos fournisseurs qui agissent pour notre compte : plateforme (Shopify), traitement des paiements, exécution et livraison, hébergement infonuagique, envoi de courriels et gestion de la relation client, analytique;
• à nos fournisseurs en matière de ressources humaines : logiciels de ressources humaines, services électroniques de paie;
• à nos partenaires d'affaires et de marketing, pour la publicité;
• à des tiers lorsque vous nous le demandez ou y consentez (p. ex. widgets de réseaux sociaux, connexion via un tiers);
• à des tiers lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits, prévenir la fraude ou dans le cadre d'une transaction d'entreprise (fusion, réorganisation).

Dans ce cas, nos fournisseurs de services externes sont soumis à des accords de confidentialité et à des restrictions légales interdisant l’utilisation des renseignements communiqués à des fins autres que celles pour lesquelles nous les avons recueillis.

Certains de nos fournisseurs, dont Shopify, peuvent stocker ou traiter vos renseignements à l'extérieur du Québec. Vos renseignements peuvent alors être assujettis aux lois étrangères applicables. Avant une telle communication, nous procédons à une évaluation afin de nous assurer qu'ils bénéficient d'une protection adéquate.

Si vous publiez un avis ou tout autre contenu dans une zone publique du site, ce contenu devient public et accessible à d'autres. Nous ne pouvons garantir la confidentialité des renseignements que vous choisissez de rendre publics.

Nous conservons vos renseignements uniquement le temps nécessaire aux fins prévues par leur collecte ou pour la durée exigée par la loi (notamment fiscale et comptable). À l'échéance, ils sont détruits de façon sécuritaire conformément aux lois applicables.

Les témoins persistants demeurent actifs sur votre appareil pour une durée maximale de 2 ans.

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite, mais nous mettons en place des mesures raisonnables adaptées à la sensibilité des renseignements détenus, des risques auxquels ils sont exposés et des obligations auxquelles nous sommes soumis, notamment : accès sur la base du besoin de savoir, mesures techniques et organisationnelles, ententes de confidentialité avec nos fournisseurs et notre personnel, et sensibilisation de nos équipes, utilisation de pare-feu et de serveurs sécurisés, d’encryptage et sélection minutieuse des processeurs. Nous vous recommandons de ne pas transmettre de renseignements sensibles par un canal non sécurisé et de garder vos identifiants confidentiels.

Nos services ne s'adressent pas aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment leurs renseignements. Au Québec, le consentement à l'égard d'un mineur de moins de 14 ans doit être donné par le titulaire de l'autorité parentale ou par le tuteur. Si vous êtes titulaire de l’autorité parentale ou tuteur et croyez qu'un enfant nous a transmis des renseignements, communiquez avec nous pour que nous les retirions.

Vous pouvez, auprès de notre responsable :

• accéder aux renseignements que nous détenons à votre sujet et savoir comment ils sont utilisés, à moins d’exceptions prévues aux lois applicables.
• en demander la rectification s'ils sont inexacts, incomplets ou équivoques;
• retirer votre consentement, sous réserve des obligations légales de conservation, ou vous désabonner de nos communications marketing (lien de désabonnement dans nos courriels). Le retrait du consentement n’aura d’effet que pour l’avenir, et ce, dès notre réception. À la réception de l’avis de retrait du consentement, nous nous engageons à cesser toute utilisation des renseignements personnels visés et à procéder à leur destruction, sous réserve d’une obligation légale ou réglementaire relative à leur conservation. De plus, nous aviserons également toute personne ou entité à qui ces renseignements personnels auraient été communiqués conformément au consentement obtenu afin que ces personnes ou entités procèdent également à la cessation de leur utilisation ainsi qu’à leur destruction, le cas échéant. Toutefois, il est possible que nous ne puissions pas honorer nos obligations en cas de demande de retrait du consentement ou de destruction hâtive. Dans ce cas, nous ne pourrons être tenus responsables des préjudices que vous pourriez subir;
• demander la portabilité des renseignements informatisés que vous nous avez fournis (demander que vos renseignements personnels soient fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé, à moins de difficultés pratiques sérieuses);
• dans les cas prévus par la loi, demander la cessation de la diffusion d'un renseignement ou la désindexation d'un lien;

Pour exercer l’un de ces droits, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées ci-dessus. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Pour votre protection, nous pourrions demander une preuve d'identité; vous pouvez aussi désigner une personne autorisée à agir en votre nom, sur preuve de son autorisation. La démarche est gratuite; des frais raisonnables pourraient s'appliquer dans les cas prévus par la loi, et nous vous en aviserions au préalable.

Toute plainte concernant notamment la collecte, la conservation, l’utilisation, la communication, la destruction ou les droits d’accès, de rectification ou de retrait à vos renseignements personnels doit être adressée au responsable de la protection des renseignements personnels.

La plainte doit être présentée par écrit et inclure vos coordonnées ainsi que tous les éléments pertinents pour documenter et appuyer la plainte, incluant la nature des renseignements personnels visés par la plainte.

Le responsable de la protection des renseignements personnels procédera à l’analyse de celle-ci et produira une réponse dans les trente (30) jours de la réception de la plainte.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez communiquer avec la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).

Vous êtes responsable de l’exactitude des renseignements que vous nous communiquez.

Vous devez également vous assurer que le système ou l’équipement avec lequel vous transmettez ou recevez de l’information de notre part est suffisamment sécuritaire et devez faire preuve de vigilance. Nous ne pouvons être tenus responsables d’un accès non autorisé à des renseignements découlant d’une négligence ou des vulnérabilités présentes sur votre équipement ou votre système.

Dans l’éventualité où la confidentialité de vos renseignements venait à être compromise ou votre identité usurpée, vous êtes tenu de nous en aviser le plus rapidement possible en contactant le responsable de la protection des renseignements personnels identifié ci-dessus.

Un incident de confidentialité vise l’accès non autorisé par la loi à un renseignement personnel, l’utilisation non autorisée par la loi d’un renseignement personnel, la communication non autorisée par la loi d’un renseignement personnel, la perte d’un renseignement personnel ou toute autre atteinte à la protection d’un tel renseignement. Lors d’un incident de confidentialité, nous prendrons rapidement les mesures requises pour diminuer les risques de préjudice à votre égard et afin d’éviter que de nouveaux incidents de même nature se produisent. En cas de risque de préjudice sérieux vous concernant, nous vous informerons ainsi que la Commission d’accès à l’information.

Nous tenons un registre de l’ensemble des incidents de confidentialité dont nous avons fait l’objet le cas échéant, même ceux qui ne présentent pas de risque de préjudice sérieux pour les personnes concernées.

Nous permettrons la consultation de ce registre à la Commission d’accès à l’information et pourrons lui en fournir une copie à sa demande.

Nous pouvons modifier cette politique pour tenir compte de changements à nos pratiques ou à la loi. Nous publierons la version révisée sur cette page, mettrons à jour la date et diffuserons un avis si la loi l'exige.