Communiquez avec nous / FAQ

Nous sommes toujours ravis de pouvoir aider. Dose est une petite entreprise dirigée par une équipe basée à Montréal. Nous avons à cœur de vous assister dans la recherche d’un mode de vie plus sain. Faites-nous parvenir par courriel vos commentaires, questions ou réflexions; c’est avec plaisir que nous vous répondrons.1-844-424-3673 info@dosejuice.com

À propos de Dose

Qui sommes-nous?

Nous sommes une petite entreprise née à Montréal. Nous avons débuté à distribuer nos jus à l’automne 2013. Notre équipe est composée de professionnels de tous les horizons, qui partagent la même passion pour la recherche d’un mode de vie sain et pour l’entrepreneuriat à vocation sociale.

Engagez-vous?

Nous n’avons présentement aucun poste à pourvoir. Par contre, nous sommes toujours à la recherche de personnes passionnées pour qui le jus, la santé et l’esprit d’entreprise résonnent de sens. Faites-nous parvenir un courriel à l’adresse suivante : talent@dosejuice.com.

Les médias et nous

L’unicité de notre modèle d’affaires, notre créativité et les qualités tant esthétiques que gustatives de nos produits ont suscité l’intérêt chez Elle Québec, Clin d’œil, Magazine Vero, Ricardo, La presse, Journal de Montréal, La gazette, Salut Bonjour, Radio Canada et plusieurs autres blogues. Si vous désirez obtenir plus d’informations sur notre compagnie pour une collaboration future, envoyez-nous un courriel à l’adresse suivante: media@dosejuice.com

Nos jus

Pressés à froid, ça implique quoi?

Des jus pressés à froid ce sont des jus ni chauffés, ni pasteurisés à chaud ou traités avec des additifs chimiques. Seulement extraits par la pression, nos jus conservent intacts tous les nutriments afin que ces derniers soient rapidement absorbables.

La pasteurisation à chaud, qu’est-ce que ça veut dire?

La pasteurisation à chaud, peu importe qu’elle soit faite de façon “lente” ou “rapide”, le résultat reste le même : un jus qui a été chauffé et donc cuit. Par conséquent, une bonne partie des vitamines, minéraux et enzymes vivantes des jus est éliminée. Chez Dose, nous n’appliquons et n’appliquerons jamais de la chaleur à nos jus pressés à froid.

Quelle est la différence entre ma presse et celles de Dose?

Les extracteurs à jus traditionnels révolutionnent à une vitesse vertigineuse, extrayant le jus à l’aide de lames. Ce processus crée de la friction et génère de la chaleur. Celle-ci dégrade les vitamines, minéraux et enzymes présents dans les fruits et légumes. Notre presse, avec son extraction à froid, permet de prélever cinq fois plus de nutriments que les autres extracteurs à jus conventionnels.

Et l’achat local dans tout ça ?

En plus d’utiliser des produits biologiques, nous tentons effectivement d’utiliser le plus de produits locaux. Il n’est malheureusement pas possible de trouver des ananas biologiques en provenance du Cananda…. Pas encore à tout le moins. Héhé!

Véritablement biologique?

Oui. Un produit qui se dit biologique doit être certifié. Sans certification on ne peut utiliser le terme biologique pour le qualifier. Les produits Dose sont certifiés biologiques par Ecocert Canada (Canada organic et USDA organic). Cette dernière confirme l’authenticité de nos ingrédients et la qualité supérieure de nos jus.

Quant à la conservation des jus ?

Grâce au procédé mécanique de pressurisation, la durée de vie de nos jus (scellés) est allongée de façon naturelle de 30 à 45 jours selon la saveur sans avoir recours à la pasteurisation à chaud ou à l’ajout de produits chimiques. Nous n’utilisons aucun agent de conservation, ni même d’homogénéisation… Après chaque production, nos jus sont immédiatement mis dans un grand bassin d’eau auquel on applique des milliers de livres de pression pendant quelques secondes. De manière plus imagée c’est comme si les jus étaient amenés au fond d’un océan de 60 km de profondeur ! Le jus doit être réfrigéré en tout temps et une fois ouvert la durée de vie redevient de 3 à 4 jours. Nous garantissons minimum 15 jours de durée de vie à réception des jus. La date d’expiration est notée sur la bouteille. N’oubliez pas de le brasser avant !

Allergies

Tous nos jus peuvent contenir des traces de noix.

J’ai remarqué qu’il y avait un dépôt blanc dans mon jus, est-ce normal ?

C’est tout à fait naturel de remarquer un petit dépôt dans les bouteilles de Tango, Cactus, Yogi et Samba. Il s’agit du gingembre pressé à froid. Secouez la bouteille et dégustez un délicieux jus pressés à froid relevé par une touche de gingembre.

Est-il normal que la couleur ou saveur d’un produit varie?

Chez Dose, nous utilisons exclusivement des fruits et légumes biologiques frais. Il est normal que notre matière première varie en couleur et saveur au courant de la saison, résultat : les jus aussi! Chaque recette est dégustée, testée et approuvée par notre équipe du Contrôle de la Qualité. C’est ce qui nous permet d’affirmer avec confiance que nos fruits et légumes ne contiennent rien qui puisse affecter ce que mère nature a à offrir.

Pourquoi mon jus se sépare-t-il parfois ?

La séparation en phases est un des phénomènes les plus courants chez les jus fraîchement pressés, c’est un signe que ce que vous buvez ne contient que des produits naturels ; qu’aucun agent chimique ou d’homogénéisation n’a été utilisé. Vous n’avez qu’à bien brasser et savourer !

Contre-indications

Toute condition de santé particulière entraîne son lot de questions, si vous avez des restrictions alimentaires, ou si vous prenez des médicaments pour éclaircir votre sang, consultez votre professionnel de la santé avant d’entreprendre une cure détox avec nos produits.

Vos jus, ils font maigrir ?

Des aliments riches en nutriments et non additionnés en sucre tels que nos jus pourraient bien vous aider à perdre du poids. En y réfléchissant bien, il n’est pas faux de penser qu’en choisissant nos jus, vous développerez un goût pour les produits naturels et délaisserez du coup les produits transformés, souvent hyper caloriques.

La cure de jus

Nous vous proposons plusieurs cures de jus qui consistent à boire 10 jus par jour, remplaçant la majorité de vos repas et de vos collations. Pendant votre cure, évitez le café et les aliments transformés – optez plutôt pour la tisane et l’eau. Si vous avez faim, écoutez votre corps. Vous pouvez consommer des fruits et légumes crus ainsi que des noix sans problème. Une cure sert principalement à repartir notre système à zéro. N’hésitez pas à consulter notre guide complet de la cure de jus  Guide complet cure

Commandes et facturation

Vais-je recevoir une confirmation pour ma commande et la livraison ?

Toutes les commandes sont confirmées par courriel. Un fois votre commande placée, une facture détaillée vous sera automatiquement envoyée. Il est primordial de relire les informations contenues dans cette confirmation comme la sélection de vos produits ainsi que la date et le lieu de la livraison afin de vous assurer de leur exactitude.

Conservez-vous mon numéro de carte de crédit ?

Nous conservons les informations des abonnés afin de faciliter le renouvellement des commandes automatisées. Toutes vos informations bancaires sont conservées de manière sécuritaire et ne nous est en aucun cas accessible. Vous pouvez modifier ou effacer ces informations en tout temps en vous connectant sur votre profil.

Quand serai-je facturé(e) ?

Dans le cas d’une commande unique ou de la toute première commande d’un abonnement, vous serez facturé(e) au moment de la prise de commande. Pour les transactions automatisées des abonnés, la facturation a lieu le samedi précédant la date de livraison.

Comment les commandes récurrentes fonctionnent-elles ?

Adopter un mode de vie sain et appartenir à une communauté de buveurs de jus est un travail de longue haleine. Les vrais buveurs réclament du jus plusieurs fois par semaine. Heureusement, nous avons bâti un système de commandes permettant de le faire. Simplement choisir la fréquence de vos livraisons, nous nous occuperons du reste. Important : nous livrons les Mardi, Mercredi et Jeudi.

Puis-je modifier, reporter ou annuler commande?

Oui, cependant, la date limite pour apporter des modifications est 48 heures avant la date de livraison originale. Passé ce cap, nous ne pourrons plus faire de modification, d’annulation ou de remboursement. Les commandes seront acheminées comme demandé dans la requête originale.  Si vous désirez modifier une commande avant cette date limite, envoyez-nous un courriel à l’adresse suivante : info@dosejuice.com et nous appliquerons les modifications rapidement.

Politique de retour

Nos produits étant périssables, nous ne pouvons accepter le retour de nos boîtes faites sur mesure. Si les produits achetés sur notre site ne vous satisfont pas, merci de nous rejoindre au info@dosejuice.com à l’intérieur des sept jours suivant la date de réception de votre commande. Nous nous réservons le droit de demander des photos ou toutes autres informations afin de supporter votre demande de remplacement. Si les circonstances nous semblent justifiées, nous pourrions, à notre discretion, remplacer les dits produits à nos frais.

Livraison

Combien la livraison coûte-t-elle ?

Nous livrons nos produits au Québec et en Ontario. La livraison est gratuite pour toute commande de 98$ et plus (après rabais). Pour plus d’info, visitez la page livraison.

Quel est votre secteur de livraison ?

Nous livrons dans plusieurs régions du Québec et de l’Ontario. Consultez notre guide de livraison pour voir si votre code postal se trouve dans notre zone de livraison. Si un message d’erreur vous apparaît, envoyez votre adresse complète au info@dosejuice.com afin que nous puissions évaluer si nous pouvons nous rendre à vous. Nous tentons de constamment élargir nos zones de livraison.

Avez-vous pignon sur rue ? Où peut-on se procurer vos produits ?

Non, mais vous trouverez nos produits dans certains cafés, épiceries (Walmart Supercenter, IGA, Avril …), centre de fitness et de yoga partout au Canada. Pour plus d’info, visitez la section https://dosejuice.com/fr/retail
Suivez-nous sur Facebook pour être à l’affut des nouveautés.

Tous droits réservés