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Communiquez avec nous / FAQ

Nous sommes toujours ravis de pouvoir aider. Dose est une petite entreprise dirigée par une équipe basée à Montréal. Nous avons à cœur de vous assister dans la recherche d’un mode de vie plus sain. Faites-nous parvenir par courriel vos commentaires, questions ou réflexions; c’est avec plaisir que nous vous répondrons.1-844-424-3673 [email protected]

À propos de Dose

  • Qui sommes-nous?

    Nous sommes une petite entreprise basée à Montréal. Nous avons débuté à distribuer nos jus à l’automne 2013. Notre équipe est composée de professionnels de tous les horizons, mais qui partagent la même passion pour la recherche d’un mode de vie sain et pour l’entrepreneuriat à vocation sociale.

  • Engagez-vous?

    Nous n’avons présentement aucun poste à pourvoir. Par contre, nous sommes toujours à la recherche de personnes passionnées pour qui le jus, la santé et l’esprit d’entreprise résonnent de sens. Faites-nous parvenir un courriel à l’adresse suivante : [email protected].

  • Les médias et nous

    L’unicité de notre modèle d’affaires, notre créativité et les qualités tant esthétiques que gustatives de nos produits ont suscité l’intérêt chez Elle Québec, Clin d’œil, Magazine Vero, Ricardo, La presse, Journal de Montréal, La gazette, Salut Bonjour, Radio Canada et plusieurs autres blogues. Si vous désirez obtenir plus d’informations sur notre compagnie pour une collaboration future, envoyez-nous un courriel à l’adresse suivante : [email protected]

Partagez et gagnez

  • Comment fonctionne le programme “référez un ami”?

    Il vous suffit de suivre les étapes suivantes :
    1. Authentifiez-vous ou créez un compte Dose en cliquant sur authentification.
    2. Dirigez-vous dans la section profil. Vous y trouverez votre lien unique à partager.
    3. Chaque ami qui se crée un compte Dose à partir de ce lien reçoit automatiquement 10 $. En retour, vous obtiendrez 10 $ de crédits lorsqu’ils achètent pour la première fois.
    4. Partagez, gagnez et répétez.

  • J’ai partagé mon lien mais je n’ai pas reçu de crédits. Pourquoi?

    L’obtention de crédits est seulement valide lors de la création d’un nouveau compte et au premier achat du nouveau client référé. Par exemple, si votre ami(e) avait déjà acheté chez nous, aucun crédit ne peut être obtenu. Également, il est primordial que le lien partagé soit utilisé lors de la création du compte, puisque c’est ce lien unique qui relit la personne qui réfère au référé. Dose se réserve le droit de refuser l’obtention des crédits en cas d’abus ou fraude.

Nos jus

  • Pressés à froid, ça implique quoi?

    Des jus pressés à froid ce sont des jus ni chauffés, ni pasteurisés à chaud ou traités avec des additifs chimiques. Seulement extraits par la pression, nos jus conservent intacts tous les nutriments de façon à ce que ces derniers soient rapidement absorbables.

  • La pasteurisation à chaud, qu’est-ce que ça veut dire?

    La pasteurisation à chaud, peu importe qu’elle soit faite de façon “lente” ou “rapide”, le résultat reste le même : un jus qui à été chauffé et donc cuit. Par conséquent, une bonne partie des vitamines, minéraux et enzymes vivantes des jus est éliminée. Chez Dose, nous n’appliquons et n’appliquerons jamais de la chaleur à nos jus pressés à froid.

  • Pourquoi Norwalk?

    Les extracteurs à jus traditionnels révolutionnent à une vitesse vertigineuse, extrayant le jus à l’aide de lames. Ce processus crée de la friction et génère de la chaleur. Celle-ci dégrade les vitamines, minéraux et enzymes présents dans les fruits et légumes. Notre Norwalk, avec son extraction à froid, permet de prélever cinq fois plus de nutriments que les autres extracteurs à jus conventionnels.

  • Et l’achat local dans tout ça ?

    En plus d’utiliser des produits biologiques, nous sommes écoresponsables. Nous achetons de producteurs locaux, dans la mesure du possible… À quand l’ananas québécois ? La santé de la planète, comme celle de l’individu, est une préoccupation constante pour nous.

  • Véritablement biologique?

    Oui. Un produit qui se dit biologique doit être certifié, sinon il ne peut utiliser le terme biologique pour qualifier son produit. Les produits Dose sont certifiés biologiques par Ecocert Canada (Canada organic et USDA organic). Cette dernière confirme l’authenticité de nos ingrédients et la qualité supérieure de nos jus.

  • Quant à la conservation des jus ?

    Grâce au procédé mécanique de pressurisation, la durée de vie de nos jus (scellés) est allongée de façon naturelle de 30 à 45 jours selon la saveur sans avoir recours à la pasteurisation à chaud ou à l’ajout de produits chimiques. Nous n’utilisons aucun agent de conservation, ni même d’homogénéisation… Après chaque production, nos jus sont immédiatement mis dans un grand bassin d’eau auquel on applique des milliers de livres de pression pendant quelques secondes. De manière plus imagée c’est comme si les jus étaient amenés au fond d’un océan de 60 km de profondeur ! Le jus doit être réfrigéré en tout temps et une fois ouvert la durée de vie redevient de 3 à 4 jours. Nous garantissons minimum 15 jours de durée de vie à réception des jus. La date d’expiration est notée sur la bouteille. N’oubliez pas de le brasser avant !

  • Allergies

    Tous nos jus peuvent contenir des traces de noix.

  • J’ai remarqué qu’il y avait un dépôt blanc dans mon jus, est-ce normal ?

    C’est tout à fait naturel de remarquer un petit dépôt dans les bouteilles de Tango, Cactus, Yogi et Samba. Il s’agit du gingembre pressés à froid. Secouez la bouteille et dégustez un délicieux jus pressés à froid relevé  par une touche de gingembre.

  • Pourquoi mon jus se sépare-t-il parfois ?

    La séparation en phases est un des phénomènes les plus courants chez les jus fraîchement pressés, c’est un signe que ce que vous buvez ne contient que des produits naturels ; qu’aucun agent chimique ou d’homogénéisation n’a été utilisé. Vous n’avez qu’à bien brasser et savourer !

  • Contre-indications

    Toute condition de santé particulière entraine son lot de questions, si vous avez des restrictions alimentaires, ou si vous prenez des médicaments pour éclaircir votre sang, consultez votre professionnel de la santé avant d’entreprendre une cure détox avec nos produits.

  • Vos jus, ils font maigrir ?

    Des aliments riches en nutriments et non additionnés en sucre tels que nos jus pourraient bien vous aider à perdre du poids. En y réfléchissant bien, il n’est pas faux de penser qu’en choisissant nos jus, vous développerez un goût pour les produits naturels et délaisserez du coup les produits transformés, souvent hyper caloriques.

  • La cure de jus

    Nous vous proposons plusieurs cures de jus qui consistent à boire 10 jus/ jour remplaçant  la majorité de vos repas et de vos collations. Pendant votre cure, évitez le café et les aliments transformés – optez plutôt pour la tisane et l’eau. Si vous avez faim pendant votre cure, vous pouvez consommer des fruits et légumes crus ainsi que des noix. Une cure sert principalement à repartir notre système à zéro en aidant l’organisme à éliminer les toxines néfastes accumulées. N’hésitez pas à consulter notre guide complet de la cure de jus Guide complet cure

Commandes et facturation

  • Vais-je recevoir une confirmation pour ma commande et la livraison ?

    Toutes les commandes et livraisons sont confirmées par courriel. Nos courriels vous donnent tous les détails concernant votre commande et le numéro de confirmation de celle-ci. Vous recevrez aussi une confirmation dès que votre commande sera parvenue à votre lieu de travail.

  • Conservez-vous mon numéro de carte de crédit ?

    Nous conservons les données relatives à votre carte de crédit afin de faciliter vos futures commandes hebdomadaires. Toutes vos informations bancaires sont conservées de manière sécuritaire dans votre dossier pour lequel votre adresse email sert d’identifiant.

  • Quand serai-je facturé(e) ?

    Dans le cas d’une commande unique, vous serez facturé(e) au moment de l’expédition. Pour les commandes récurrentes, la facturation a lieu le dimanche précédant l’expédition, sauf pour la première fois, alors que la facturation est traitée comme celle des commandes uniques. Par exemple, si vous commandez Taxi chaque vendredi, vous serez facturé(e) le vendredi pour la première commande et ensuite chaque dimanche pour les suivantes.

  • Comment les commandes récurrentes fonctionnent-elles ?

    Adopter un mode de vie sain et appartenir à une communauté de buveurs de jus est un travail de longue haleine. Les vrais buveurs réclament du jus plusieurs fois par semaine. Heureusement, nous avons bâti un système de commandes permettant de répondre à de tels besoins. Choisissez votre commande et la fréquence de livraison, nous nous occuperons du reste. Souvenez-vous : nous livrons Guide complet cure.

  • Puis-je annuler ma commande ou en changer les délais ?

    Si vous désirez modifier une commande, envoyez-nous un courriel à l’adresse suivante : [email protected] et nous tiendrons ainsi compte de votre nouvelle requête.

  • Qu’arrive-t-il si je ne suis pas satisfait(e) ?

    Nous nous assurons toujours de livrer des produits exceptionnels. Si vous êtes insatisfait(e) de votre commande, de nos jus ou encore de votre expérience avec Dose, veuillez communiquer avec nous à l’adresse suivante : [email protected]. Nous trouverons rapidement une solution pour vous contenter.

Livraison

  • Combien la livraison coûte-t-elle ?

    Nous livrons nos produits au Québec et en Ontario. La livraison est gratuite pour toute commande de 98$ et plus (après rabais). Pour plus d’info, visitez la page “livraison”.

  • Quel est votre secteur de livraison ?

    Nous livrons partout sur l’île de Montréal et dans plusieurs ville du Québec et de l’Ontario. Consultez notre guide de livraison pour voir si votre code postal se trouve dans notre zone de livraison.

  • Avez-vous pignon sur rue ? Où peut-on se procurer vos produits ?

    Non, mais vous trouverez nos produits dans certains cafés, épiceries (Walmart Supercenter, IGA, Avril …), centre de fitness et de yoga partout au Canada. Pour plus d’info, visitez la section dosejuice.com/fr/retail